售后服務(wù)
全工程質(zhì)保期為12個月。
驗收標準：
a、按系統(tǒng)設(shè)計的功能以及設(shè)備所提供的指標及要求進行測試，以確定是否達到預(yù)定的設(shè)計效果。
b、按國家有關(guān)標準規(guī)范進行驗收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。
c、按合同約定的驗收標準進行驗收。
合同簽訂后，因規(guī)范標準和規(guī)程發(fā)生變化甲方有權(quán)提出補充要求。
在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負責。
若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的設(shè)備損壞，責任由買方承擔。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費用及材料費。
保修期滿后，我公司繼續(xù)實行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。
售后服務(wù)項目包括：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、故障處理服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、備品備件服務(wù)等。
反應(yīng)時間：乙方接到設(shè)備運行故障信息后，0.5小時內(nèi)予以電話或書面反饋；未能電話溝通解決的，并在12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場。
故障修復(fù)時間：常規(guī)故障，乙方在48小時內(nèi)修復(fù)解決；非常規(guī)的系統(tǒng)故障，乙方在24小時內(nèi)提供修復(fù)解決方案。
質(zhì)量保證期內(nèi)：設(shè)備出現(xiàn)自身原因而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無償負責維修及更換；
質(zhì)量保證期后：乙方適當收取成本費。
在全國承擔系統(tǒng)維護、技術(shù)支持和服務(wù)的機構(gòu)情況表
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地區(qū) |
負責人 |
服務(wù)電話 |
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湖北省 |
秦浩 |
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江西省 |
萬述成 |
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山東省 |
趙原雨 |
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湖南省 |
郭小爽 |
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廣東省 |
劉輝 |
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天津市 |
余波 |
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四川省 |
黃亞軍 |
